El control estadístico de procesos (CEP o SPC) es una metodología fundamental para estudiar la variabilidad de indicadores de calidad de un proceso, y para identificar y luego solucionar los problemas de excesiva variación.
Para introducir el tema del control estadístico de procesos, es interesante partir hablando de quien ha sido reconocido como uno de los grandes propulsores de la aplicación de la estadística en los procesos: nos referimos a Walter A. Shewhart (1891-1967). Este físico, ingeniero y economista estadounidense ha sido llamado el “Padre del control estadístico de procesos”.
Shewhart ingresó a trabajar como inspector del Departamento de Ingeniería de la empresa Western Electric Company en 1918, en un momento en que la técnica predominante de calidad era el “Quality Control”.
Las inquietudes de Shewhart sobre la materia, sus conocimientos de estadística y su gran creatividad, lo hicieron pensar en cómo aplicar esta última en…
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